Тех.поддержка выпускаемой АО "НЦС" спецтехники

АО "НЦС" осуществляет техническую поддержку своих клиентов в виде гарантийного и послегарантийного ремонта и обслуживания выпускаемых спецавтомобилей и спецтехники.

Сервисная служба завода, на основании обращений Заказчиков или Потребителей (в ряде случаев), обеспечивает выполнение все видов работ, необходимость в которых возникла при эксплуатации изготовленного спецтранспорта.

Гарантийная поддержка осуществляется для:
- базового автомобильного шасси;
- внесенных в ТС изменений;
- оборудования, неработоспособность которого возникла по причинам, за которые отвечает его изготовитель или АО "НЦС".

Также, при наличии необходимости, завод проводит диагностику, профилактику и ремонт специальной техники собственного производства и установленного на нее оснащения вне рамок гарантийного обслуживания.

Постгарантийная поддержка осуществляется при наличии технической возможность, то есть в случаях, когда изготовители шасси или дополнительных опций не сняли изделия с производства и не прекратили поставку запасных частей и материалов.

Гарантийные обязательства на спецавтомобили

Гарантийные работы осуществляются сервисной службой АО "НЦС" или аккредитованной организацией.

Сроки гарантии на переоборудованное ТС с момента передачи спецмашины и в зависимости от марки шасси:
- ГАЗ Бизнес - 24 месяца или 80 000 км;
- ГАЗ Next - 36 месяцев или 150 000 км;
- ГАЗ Садко, ГАЗон - 12 месяца или 30 000 км;
- КАМАЗ - 24 месяца или 100 000 км;
- МАЗ - 24 месяца или 60 000 км;
- Ford - 24 месяца без ограничения пробега;
- IVECO-АМТ - 12 месяцев или 200 000 км.

Продолжительность технической поддержки указана для случаев, когда иное не предусмотрено договором, и вывоз / получение Заказчиком автомобиля произошел в течении двух недель с момента извещения о готовности спецавто к отгрузке.

Адреса предприятий (дилерских центров), выполняющих работы по гарантии для базового автомобиля, указаны в инструкции по эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации комплектующих дополнительного оборудования определяется паспортами на них.

Подробные условия предоставления тех.поддержки спецтехники содержатся в сопроводительной документации (талоны, паспорта).

Что не входит в гарантийные обязательства

Вне зависимости от условий предоставления гарантии, АО "НЦС" не несет ответственности за недостатки, возникшие по следующим причинам:
- нормальный износ деталей, естественное старение и разрушение покрытия, лакокрасочного слоя, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и рабочих процессов;
- ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной запчасти, либо устранение последствий ремонта, выполненного не сервисной станцией (СТО), уполномоченной АО "НЦС";
- какие-либо повреждения ТС и оборудования в результате ДТП, дорожных дефектов, неправильной эксплуатации, неосторожности, пренебрежительного обращения, использования его в соревнованиях или для обучения вождению, неодобренное вмешательство в конструкцию или оснащение спецавто;
- урон для спецтехники, вызванный внешними воздействиями (химическими веществами, кислотными дождями, частями покрытия такими, как камни, песок, соль и тд, пожарами, катастрофами, вызванными техногенной деятельностью человека или его небрежностью, а также стихийными бедствиями);
- самовольная сборка и ремонт узлов агрегатов ТС / допоборудования Заказчиком/Потребителем.

Сроки выполнения технической поддержки по гарантии

Гарантийное обслуживание производится в течение двадцати восьми, или в течение сорока рабочих дней (или более, в особо сложных случаях) для оборудования и ТС изготовителем, которых не является АО "НЦС".

Контакты по вопросам гарантийных обязательств

8 (800) 222-58-85
звонок по России бесплатный,
по рабочим дням с 09.30 до 16.30 по московскому времени

письменно по e-mail:
osncs@mail.ru